Bestellen

• Kann ich per Telefon oder Fax bestellen ?
  Es tut uns leid, aber wir können nur Bestellungen über unseren Onlineshop entgegennehmen.
• Ich kann von jedem Artikel immer nur einen aufs Mal bestellen, warum ?
  Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Checkout den "Aktualisieren" Knopf im Warenkorb klicken, wenn Sie Mengen geändert haben. Wenn Sie dies nicht tun, gehen Ihre Änderungen verloren.
• Ich habe soeben eine Bestellung abgeschickt und habe gemerkt, dass ich einen oder mehrere Artikel vergessen haben zu bestellen. Was kann ich tun ?
  Wir können einmal abgesendete Bestellungen nicht mehr ändern - nur stornieren (und ggf. zurückvergüten), bitte haben Sie dafür Verständnis. Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie eine Bestellung ergänzen möchten, wir werden mit Ihnen versuchen eine individuelle Lösung zu suchen.
• Ich bestelle für eine Firma/Schule, erhalte ich andere Konditionen ?
  Für Schulen und Firmen bieten wir Shop-Konten mit speziellen Konditionen an. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Anträgen für Schulen und für Firmen und in unseren Versandbedingungen.

Versand

• Hilfe, meine Tracking Nummer ist auch nach Stunden noch nicht verfolgbar!!
  Die Postpac Tracking Nummern werden erst ab ca. 16:00 am Versandtag sichtbar. Die Pakete werden bei uns zwischen 16:00 und 17:00 Uhr abgeholt und die Tracking Nummer wird erst dann das erste Mal erfasst.

Support

• Wie kann ich mit dem Arduino... ?
  Bitte besuchen Sie unser Support Forum und stellen Sie Ihre Frage dort, so dass auch andere von den Antworten profitieren können.

Garantie / Rücksendungen

• Ich habe ein defektes Teil und möchte es zurücksenden. Wie muss ich vorgehen ?
  Bitte senden Sie uns auf keinen Fall Produkte zurück ohne vorher von unserem Support eine RMA Nummer für Ihre Rücksendung erhalten zu haben! Bitte geben Sie über Ihr Problem soviel detaillierte Informationen wie möglich. Nach unserer Erfahrung ist bei den meisten Fällen ein Problem in der Software oder anderen Komponenten die Ursache. Unser Support kann Ihnen helfen diese zu diagnostizieren so dass Sie unnötige Versandkosten sparen können.

Zahlung

• Meine Kreditkarte wird vom Shop abgelehnt, ich bin aber sicher, dass die Karte OK ist. Was soll ich tun ?
  Unser Anbieter für Kreditkartenzahlungen Datatrans akzeptiert nur Karten mit hinterlegter Bankgarantie. Bitte erkundigen Sie sich beim Herausgeber Ihrer Kreditkarte warum die Zahlung abgelehnt wurde.
• Bietet Boxtec auch Geschenkgutscheine an ?
  Sie können bei uns Gutscheine über jeden beliebigen Betrag ab CHF 20.00 kaufen. Gutscheine ab 100.00 Franken können ausserdem mit einer personalisierten Nachricht versehen werden. Wenn Sie einen Gutschein wünschen, kontaktieren Sie uns einfach und geben uns den gewünschten Betrag und Ihre genaue Rechnungsanschrift mit und wir erstellen Ihnen eine Rechnung mit 3% Vorzahlungsrabatt und sofort nach Eingang der Zahlung erhalten Sie Ihre Gutscheine portofrei zugesendet.
• Kann ich von Ihnen eine Rechnungskopie erhalten ?
  Sie können Rechnungen aller Ihrer Bestellungen in Ihrem Konto ansehen und ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass jede Sendung bereits eine gedruckte Rechnung enthält.
• Wie muss ich den Einzahlungsschein für eine Vorauszahlung ausfüllen ?
  Sie finden ein ausgefülltes Beispiel.

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